浅谈什么是 AARRR 模型

AARRR 模型,常见于描述一款移动应用的生命周期

Posted by ChenJY on July 17, 2019 | Viewed times

先叙述下背景,我相信 “用户增长” 这个词你肯定听过,而且近一两年被提及的次数越来越多。如果说中国互联网的上半场是基于庞大的人口基数优势带来的流量战争,那么随着流量红利的见底、各平台用户数渐趋饱和,下半场的关键就在于如何守卫胜利果实并不断提升用户粘性,本质上是以用户增长为唯一目标,寻求新的途径和方法降低获取新用户的成本。

AARRRAcquisitionActivationRetentionRevenueRefer 这五个单词的缩写,总结了一款移动应用从诞生到成熟所经历的五个阶段。

这五个过程中,有的过程会伴随用户流失,有的过程可能接纳新的用户。

一、用户获取(Acquisition)

一款新的移动应用上架之后,获取用户是其首先要关心的环节,针对新应用来说没有用户就像失去土壤。常见的手段有 APP 预装、广告推广等,目的仅在于吸引足够多的关注。

二、提高活跃度(Activation)

类比新餐馆,开业之后总会吸引新的用户尝鲜,但是碍于众口难调,其中部分人之后都不会再来这家店,这就是所谓的一次性用户或者僵尸用户。对应用来说,花费过多的精力和时间放在这些用户身上,所能得到的回报少之又少,需要通过合理的运营刺激对口用户的活跃度,同时淘汰掉这部分不对口的用户。

三、提高留存率(Retention)

通常情况下,留住一个老用户的成本会显著低于获取一个新用户,当解决了用户活跃度问题之后,接下来需要思考如何通过合理的监控体系、竞对分析、活动运营尽可能防止用户流失,不断提升用户粘性。

四、获取收入(Revenue)

互联网本质是做流量生意的,目的都是盈利。如果一款移动应用无法盈利,不能说一定会凉,但是至少会限制其后续的发展。一般来说进入第四步的应用已经拥有一定的用户基数,团队需要思考可能的变现手段,概括来讲有广告、增值服务等。

五、传播推荐(Refer)

refer 这个词经历过申请季的同学应该不会陌生,一般情况下一款移动应用的生命周期在第四步就结束了。但是社交网络的出现带来了新的用户增长途径,就是点对点式的渠道传播,这种方式成本极低、效率极高,很有可能带来指数级的用户增长。


这是一个不定时更新的、披着程序员外衣的文青小号。

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